TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el uso de la web así como la compra-venta de productos ofrecidos por la Quesos Montealva a través de la misma. 

1.- DESCRIPCIÓN DEL SITIO

El sitio web operado bajo el dominio http://www.quesosmontealva.com (en adelante, el “Sitio Web”) consta de varias páginas web gestionadas por Quesos Montealva S.L., cuyos datos se hacen constar en el último apartado de este documento. A los efectos de las presentes condiciones de uso, a cualquier usuario del Sitio Web (incluido Vd.), se le denominará “Usuario”. El objetivo de Quesos Montealva se centrará en la comunicación y venta de productos de su propia marca a través de internet. A través del Sitio Web, Quesos Montealva pone gratuitamente a disposición de los Usuarios diversos contenidos que pueden incluir mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías y, en general, distintos tipos de informaciones y contenidos relacionados con las actividades y finalidades de Quesos Montealva (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con los términos y condiciones descritos a continuación.

2.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al Sitio Web y a los Contenidos, así como su utilización, se encuentran sometidos a los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con las Términos y Condiciones, no debe utilizar el Sitio Web en modo alguno y, en particular, no debe descargar ni, de cualquier otro modo, utilizar los Contenidos. La utilización del Sitio Web se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que Quesos Montealva ponga en conocimiento de los Usuarios, que completarán lo previsto en estos Términos y Condiciones en cuanto no se opongan a ellas.

3.- ACEPTACIÓN DE LA MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB Y DE LAS CONDICIONES DE USO

Quesos Montealva se reserva el derecho a modificar, unilateralmente y sin aviso previo, el Contenido, las Promociones, Ofertas y la presentación y la configuración del Sitio Web, así como a modificar o retirar cualesquiera Contenidos, Promociones y Ofertas. Igualmente, Quesos Montealva podrá modificar las condiciones requeridas para el acceso y utilización del Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario expresa su aceptación a las Condiciones de Uso en la versión que se halle publicada en el momento mismo en que dicho Usuario acceda al Sitio Web. Por ello, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones con anterioridad a cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las Términos y Condiciones una vez modificadas, no deberá utilizar el Sitio Web en modo alguno y, en particular, no deberá descargar ni de cualquier otro modo utilizar los Contenidos.

4.- OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DEL SITIO WEB

El Usuario deberá utilizar el Sitio Web de conformidad con las leyes vigentes y con estas Condiciones de Uso, de forma correcta y diligente, y deberá abstenerse de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, o deteriorar el Sitio Web o impedir la normal utilización del Sitio Web por parte de otros Usuarios.

5.- UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS

El Sitio Web contiene diversos Contenidos (según este término ha sido definido en el Apartado 1 de este documento). Salvo que en el Sitio Web se indique lo contrario respecto de algún Contenido en concreto, Quesos Montealva autoriza al Usuario a descargarse los Contenidos del Sitio Web para su uso privado o para utilizarlos con motivo de la promoción de la marca a través de medios digitales. La autorización que se concede en este párrafo puede ser revocada por Quesos Montealva en cualquier momento mediante aviso en el Sitio Web.

6.- EMPLEO DE TECNOLOGÍA COOKIE

Algunas de las páginas del Sitio Web pueden utilizar cookies para que pueda prestarse al Usuario unos contenidos que se ajusten a sus preferencias. Habitualmente, el Usuario puede configurar su explorador de Internet para que éste le avise de la recepción de cookies, dándole al Usuario la oportunidad de decidir si las acepta o no. La aceptación de cookies procedentes del Sitio Web podrá ser técnicamente necesaria para poder acceder a los Contenidos.

7.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Quesos Montealva o un tercero puedan sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones, de la ley o de los derechos de Quesos Montealva o de terceros con ocasión de la utilización del Sitio Web. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del Usuario con Quesos Montealva o de su uso del Sitio Web. El Usuario se compromete a defender, a indemnizar y mantener indemne a Quesos Montealva frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados), que surjan o se deriven de la violación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones, de la ley o de los derechos de terceros. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación de Usuario con Quesos Montealva o de su uso del Sitio Web.

8.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Quesos Montealva no garantiza la veracidad, exactitud, integridad, utilidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, actualidad, oportunidad, licitud, ausencia de virus u otros elementos dañinos en el Sitio Web o en los Contenidos. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Sitio Web y los Contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. Quesos Montealva ha adoptado las medidas de protección adecuadas, pero no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Sitio Web y, en particular, no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la pérdida o revelación de información que pudiera tener lugar con ocasión del uso del Sitio Web o de los Contenidos. Quesos Montealva no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Quesos Montealva excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven directa o indirectamente del acceso y utilización del Sitio Web o los Contenidos, o de la demora o imposibilidad de usar los Contenidos. Si el Usuario no está satisfecho con alguna parte del Sitio Web o los Contenidos o con alguna de estos Términos y Condiciones, el único y exclusivo recurso del Usuario será dejar de utilizar el Sitio Web. El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web para la mera conveniencia de los Usuarios, de cuyos contenidos y opiniones no podrá responsabilizarse Quesos Montealva.

9.- FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de dichos productos. Debido al carácter artesanal de nuestros productos, así como a la venta al corte hecho a mano de alguno de ellos, el peso de los productos puede variar del indicado en las descripciones, nunca siendo la diferencia superior a un 10%.

10.- PROCESO DE COMPRA

Comprar en Quesos Montealva es muy sencillo. Para adquirir online cualquier producto ofrecido en el ‘Sitio Web’ no tendrá más que seguir los siguientes pasos:

  • Elegir productos

Deberá acceder a la sección Boutique Payoya. Para visualizar el producto y sus características con mayor detalle solo tendrá que hacer click sobre la imagen del producto deseado. Al hacer esto accederá a la ficha de producto donde no solo podrá ver sus características sino también ampliar la imagen del producto y, en su caso, elegir el peso y cantidad que desee. Podrás añadir tantos productos como quiera al carrito de compra y repetir el proceso tantas veces como desee. Una vez finalizada tu selección deberá dirigirse a tu carrito y hacer click en “Finalizar Pedido” para seguir formalizando tu compra. Quesos Montealva ruega a los Usuarios que revisen y comprueben detalladamente si los productos escogidos son correctos y, de ser así, accedan con un click en el botón para confirmar el pedido.

  • Finalizar Compra: Registro de tus datos

Para continuar con el proceso de compra el Usuario deberá acceder como usuario introduciendo su email de registro y su contraseña si ya ha hecho compras con anterioridad en Quesos Montealva o registrarse cumplimentando los datos solicitados, así como los datos de envío, el medio de envío que prefieres y el medio de pago entre los que aparezcan disponibles. Cuando haya completado todos los campos obligatorios, pulse “Realizar el pedido”.

  • Pago:

Para formalizar la compra Quesos Montealva te dará a escoger la forma de pago de tarjeta de crédito o débito.

Se le redireccionará a la pasarela de pago de la entidad bancaria correspondiente para que pueda introducir los datos bancarios solicitados. Una vez que haya introducido sus datos y hagas click sobre el botón de “aceptar” la entidad bancaria tramitará el pago.

  • Confirmación de la compra:

Una vez recibido el pago correspondiente al pedido realizado, Quesos Montealva procederá a revisar y verificar que este cumple con todos los requisitos para su tramitación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas siguientes a la recepción del pedido el Usuario recibirá un correo electrónico de Quesos Montealva confirmando o no la realización de la compra.

Cuando compres un producto o una entrada o ticket a través del ‘Sitio Web’, en el momento en que la Empresa te remita el correo electrónico confirmando la realización de la misma se formalizará el contrato entre usted y Quesos Montealva. Así pues, serán objeto de contrato los productos o entradas o tickets que figuren en dicha “confirmación de compra”.

11.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso, los precios se expresarán en Euros (€).

Los precios reflejados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase de la misma. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

12.- GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los envíos de nuestros productos se realizan mediante empresa de transporte en frío, para garantizar la calidad y el cuidado de nuestros productos conservando la cadena de frío entre 4ºC y 8ºC. En estos momentos el envío de nuestros productos está disponible para España peninsular, no siendo así para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío tendrán un coste de 4,99€, siendo los plazos de entrega de 3 a 5 días laborables tras la confirmación de compra. No obstante, intentaremos agilizar los plazos para que tu pedido pueda ser entregado cuanto antes, pudiendo reducir los plazos de entrega en la mayoría de casos. 

Al procesar su compra le mostraremos los métodos de envío disponibles para su pedido y le indicaremos los costes del mismo.

Si en el momento de efectuar su compra existe alguna promoción o cupón de gastos de envío gratuitos le aparecerá esta opción al finalizar su compra. 

13.- ARTÍCULOS FUERA DE STOCK

Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata para ofrecerte una solución.

14.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en los que que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a boutique@quesosmontealva.com, facilitando los datos del pedido y producto, así como del daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

15.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución debe rellenar nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo a boutique@quesosmontealva.com indicando que desea una devolución así como los datos del pedido y producto. Tiene hasta 15 días naturales para cambiar o devolver su pedido, contando desde el día en que lo recibió.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, habiendo conservado la cadena de frío, en su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas.

Si decide hacer su devolución los costes del envío de devolución correrán a cargo del Usuario/Cliente. La devolución del producto a nuestra fábrica debe hacerse mediante transporte en frío. Una vez lo recibamos y comprobemos sus condiciones óptimas, se reembolsará en su cuenta el importe del producto/s, no reembolsando en ningún caso los gastos de envío si los hubiese tenido que abonar cuando realizó su pedido.

Si el producto devuelto se compró disfrutando de gastos de envío gratuitos a partir de un importe mínimo, y al hacer la devolución el precio del pedido es inferior al requerido por la promoción o cupón, se restará al reembolso el precio de los gastos de envío (4,99€). 

No se aceptan devoluciones contra-reembolso.

16.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El acceso al Sitio Web y a los Contenidos se ofrece, en principio, con duración indefinida. No obstante, Quesos Montealva podrá dar por terminada o suspender la posibilidad de acceder al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, Quesos Montealva advertirá previamente, a través del Sitio Web, de la mencionada terminación o suspensión.

17.- LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española. Si se declarase nula o inexigible cualquier disposición de estos Términos y condiciones, la disposición nula o inexigible se considerará sustituida por aquella otra disposición válida y exigible que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la disposición original. Las restantes disposiciones de estas Condiciones de Uso permanecerán vigentes en sus términos.

18.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Copyright © 2020, Quesos Montealva s.L. Quedan reservados todos los derechos. No se concede al Usuario licencia o autorización alguna sobre ningún derecho de propiedad industrial o intelectual ni sobre ninguna propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web o con los Contenidos, excepto lo previsto de forma limitada en estos Términos y condiciones.

19.- INFORMACIÓN GENERAL Y CONTACTO

Se hace constar que Quesos Montealva S.L. es una sociedad española con domicilio en Calle Salado, 6 de Torrecera, Jerez de la Frontera. En el caso de que el Usuario deseara realizar alguna consulta o tuviera alguna duda sobre estas Condiciones de Uso o, en general, si creyera oportuno realizar cualquier sugerencia o comentario acerca de Quesos Montealva, podrá ponerse en contacto a través del teléfono (+34) 956161824 o a través del correo electrónico de contacto info@quesosmontealva.com para cualquier cuestión que necesite.